Descripción
Módulo para a3ERP de Servicio de Asistencia Técnica que se enlaza directamente a3ERP permitiendo llevar mediante partes de trabajo el control de los servicios realizados por los técnicos a los clientes.
FUNCIONALIDADES
Partes de trabajo
• Creación y asignación a los técnicos partes
de trabajo.
• Permite a los técnicos informar el trabajo realizado, así como las horas de mano de obra, desplazamientos, kilómetros, pequeño material utilizado o solución al problema.
• Configuración precio mano de obra por técnico y precio desplazamientos o kilometraje por cliente.
• Generación de albarán a partir del parte realizado.
• Generación de presupuesto a partir del parte realizado si el cliente no dispone de garantía o mantenimiento.
Mantenimiento
• Control del tipo, estado y prioridad del mantenimiento.
• Control de horas empleadas.
• Asignar periodicidad. Incluir los meses correspondientes al mantenimiento.
• Incluir presupuesto realizado.
• Permite asignar a cada operario los mantenimientos que tiene que realizar.
Planificación Mantenimientos
• Tener una planificación de los mantenimientos de cada operario para cada cliente con toda la información necesaria y posibilidad de impresión.
RMA
• Trazabilidad de los materiales empleados durante el proceso de reclamación al proveedor.
• Visualizar de manera rápida todos los RMA registrados. Tanto por cliente, por articulo como por proveedor.
• Selección de la agencia de trasporte que va a realizar la devolución del material al proveedor.
• Permite añadir diferentes comunicaciones en el proceso de reclamación al proveedor, así como adjuntar ficheros referentes a esa RMA.
